토론▷ 나사, 그들만의 방식

• 지은이: 찰스 펠러린 (Charles J. Pellerin, Jr.)
• 제목: 나사, 그들만의 방식 : 나사가 검증하고 선택한 성과창출의 법칙
  원제: How NASA Builds Teams
• 원서 출판일 및 출판사: 2009년 7월, Wiley
• 한국어판 출판일 및 출판사: 2010년 2월 19일, 비즈니스맵

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| 2009년 12월 말에 번역한 책입니다. 앞의 작업이 뒤로 밀리고 출간일정은 촉박해서, 책이 설명하듯 사람끼리 (팀을 이루어) 같이 일할 때 갈등을 풀어가는 요령과 주의사항을 특히 눈여겨보게 만든 묘한 인연의 책입니다. 덕분에 많을 걸 배웠습니다. 책 주제를 크게 분류하면 리더십과 조직행동에 속합니다. 평소 경영학의 탈을 쓰고 등장하는 자기계발서들은 쳐다보지도 않지만, 이 책은 두 가지 점에서 인상적입니다.

• 첫째, 심리학자 칼 구스타프 융(C. G. Jung)의 이론을 기본 방법론으로 채용하고 있다는 점입니다. 융이 미 항공우주국(NASA)에서 살아 움직이는 모습을 만날 수 있는 매우 흥미로운 책입니다.
• 둘째는 상아탑의 "전문" 경영학자가 쓰지 않고, NASA에서 프로젝트의 실무를 지휘한 천체물리학 전공의 현장 지도자가 쓴 책이라는 점입니다. 융의 심리학과 물리학과 NASA의 현장 경험이 만나서 펼쳐지는 이야기. 이 자체로도 흥미롭지만, 부연 설명은 많아도 통속경영학 서적과는 달리 개념이 실종된 빈 말은 별로 없습니다. (2010년 2월 6일)

제 아무리 기술이 첨단을 달린다 해도 현대문명의 근본은 여전히 사람이 하는 일이고 최종적인 품질은 사람의 손끝에서 결정된다는 사실을 책에서 보게 됩니다. 그만큼 고도의 과학기술 분야라고 해도 (어쩌면 그렇기 때문에 더욱더) 프로젝트의 성공은 사람이 관건이고 사람 사이에 작용하는 "보이지 않는 역학"의 관리가 중요함을 설명합니다. 많은 실제 사례와 다양한 컨설팅 사례를 통해서 문제와 해법을 일관된 방법론을 근거로 풀어갑니다.

• 우선, 사람의 "마음 일으킴psychic energy"을 둘씩 짝지은 네 가지 작용으로 이해하는 융을 좇아, 사고-감정(결정 편향), 직관-감각(정보 편향)을 X와 Y 두 가지 기본축으로 잡습니다.
• 이로부터 사람의 기질과 문화의 토양을 이해하는 네 가지 차원(파랑, 초록, 노랑, 주황)을 구분하는 게 저자의 4차원 방법론의 출발점입니다. 사람 사이의 관계와 조직 사이의 관계도 이 4차원에서 펼쳐지는 역학으로 풀어갑니다.
• 원저의 핵심어는 "social context"이지만, 실은 이 4차원에서 펼쳐지는 사람 사이의 역학이 이 용어가 뜻하는 알맹이입니다. 이 점을 고려해 상황, 환경, 맥락과 같은 정적인 어감 대신 동적인 어감이 충만한 "인간역학"으로 옮겼습니다. 인간역학이란 우리말을 "사람(人) 사이(間) 힘의 작용(力學)"으로 풀이하면 굳이 "사회적"이라는 수식어가 필요해 보이지는 않지만, 간혹 "사회적 인간역학"이나 "집단적 인간역학"이 더 어울리는 문맥도 있었습니다.

융의 개념에 따라 사람의 기질(성격유형)을 이해한다는 점에서 당연히 마이어스와 브릭스의 성격유형 지표(Myers-Briggs Type Indicator: MBTI)와도 유사한 점이 많습니다. 예컨대, 저자가 보는 "파랑" 기질은 MBTI에서 구분하는 유형 중 NT 기질(16가지 성격유형 중 INTP, INTJ, ENTP, ENTJ)에 해당합니다. MBTI보다 매개변수는 훨씬 단순하면서 색깔을 상징 삼아 풀어가는 이야기가 이해하기도 쉽고 기억하기도 쉬워서 흥미롭습니다. (2010년 2월 22일)

| 오역 및 오탈자 수정

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| 언론 서평: 한국경제, 매경Book, 이데일리,

| 독자 서평: jamiila, riceworm82, 쎄이영, Art of Virtue,

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| 주요 목차:

서문

_1부. 최고의 두뇌집단, NASA로부터 받은 메시지

• 1장. 99%를 망친 1%의 실수: 허블우주망원경 | Chapter 1. Think You Can Ignore Context?
• 2장. ‘사람’이 곧 성과다
• 3장. NASA가 채용한 4차원 시스템 : 단순한 도구로 개인과 팀의 성과를 분석한다

_2부. NASA, 변하는 날이 온다 : 4차원 시스템 진단 결과

• 4장. NASA의 4차원 진단 과정
• 5장. NASA, 변화의 문 앞에 서다

_3부. NASA의 4차원 진단 기법을 벤치마킹하라

• 6장. NASA의 4차원 시스템으로 팀원의 기질을 감별한다
• 7장. NASA의 4차원 시스템으로 문화를 분석한다
• 8장. 프로젝트 패러다임의 색깔이 어긋날 때는 이력서를 새로 작성하라

_4부. 타고난 기질을 업그레이드 하라: 인간역학의 변환

• 9장. 타고난 기질을 업그레이드 하는 변환노트(CSW)
• 10장. 적색 스토리라인은 팀 성과를 제약한다
• 11장. 감성지능이 성과를 좌우한다
• 12장. 우리는 누군가 우리 자신을 알아주길 갈망한다
• 13장. 공통의 관심사에서 황금을 캐다
• 14장. 우리는 누군가 우리와 함께해준다는 느낌을 갈구한다
• 15장. 신뢰감의 위력
• 16장. 우리가 원하는 미래를 창조한다
• 17장. 불평불만의 힘은 해일처럼 강하다
• 18장. 좋은 인재를 엉뚱한 데 쓰지 말라

에필로그: 허블의 유산